Medewerk(st)er Servicedesk

Wie zijn wij
HIG Traffic Systems is toonaangevend in geavanceerde detectie-, meet- en informatiesystemen voor de verkeerssector. Onze competenties liggen op het gebied van radar- en intelligente camerasystemen voor snelheidsdetectie en kentekenregistratie, bewakingssystemen voor tunnels en verkeersdatanetwerken langs snelwegen. Daarnaast realiseren wij verkeers(management)systemen als partner van civiele marktpartijen bij tenders voor het hoofd- en onderliggend wegennet.

Wij zijn een MKB bedrijf met alle kenmerken van dien. Een platte organisatie, overzichtelijk, korte lijnen en het besef van een collectief belang. Van betekenis zijn voor de klant staat bij de HIG voorop. Met een continue streven de verwachtingen van onze klanten te evenaren, of liever te overtreffen.

Medewerk(st)er Servicedesk (aantal uren per week in overleg)

Beschrijving
Als medewerk(st)er Servicedesk ben je verantwoordelijkheid voor diverse service- en onderhoudsovereenkomsten. Je organiseert preventief onderhoud, beheert storingen en stuurt Field Engineers aan om problemen op locatie te verhelpen.  De (financiële) administratieve afhandeling van onderhoud, valt ook onder jouw taken. Je bent collegiaal en kunt goed werken in teamverband . Door je goede manier van klantenservice zorg je ervoor dat afspraken conform SLA worden nagekomen en klanten graag contact met jou hebben.

Wat verwachten wij van je

  • Monitoren en afhandelen van preventief en correctief onderhoud;
  • Aansturen Field engineers en zorg dragen voor de voorbereiding inzake inkoop, materieel en verkeersmaatregelen.
  • Beheren van de Servicedesk projectadministratie en dit rapporteren aan het MT;
  • Offerte en order behandeling en opvolging in overleg met (Sales) collega’s;
  • Zorg dragen voor optimale communicatie met de relaties van HlG Traffic Systems;
  • Representatief optreden en vlot persoonlijk contact, goede communicatieve vaardigheden;
  • Zelfstandigheid en overtuigingskracht;
  • Improvisatievermogen, initiatiefrijk en creatief.

Dienstverband
Tijdelijk met mogelijkheid tot vast na aflopen eerste contractperiode.

Wij bieden
- Een zelfstandige en verantwoordelijke functie in een organisatie waarin samenwerking centraal staat.
- De werksfeer is informeel, open en direct.
- Je krijgt de gelegenheid om op eigen creatieve en innovatieve wijze verder vorm te geven aan deze functie binnen een klantgerichte organisatie.
- Uiteraard hoort bij deze functie een competitief arbeidsvoorwaardenpakket.

Referentie Website
Heb je interesse in deze vacature? Klik op de knop “solliciteer”, laat vervolgens je gegevens, motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Referentie advertentie
Als jouw profiel aansluit op de vacature omschrijving ontvangen we graag je cv en motivatie op HRM@hig.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

 

 

 

 

 

 

 

Terug naar het overzicht
{$headers}